O NatWest Group bloqueou os serviços de mensagens WhatsApp, Facebook Messenger e Skype em dispositivos da empresa no Reino Unido para impedir que os funcionários os utilizassem para comunicar entre si.
O banco já havia instruído os funcionários a usarem “canais aprovados” para conversas sobre assuntos de negócios.
Mas agora foi mais longe e tornou as plataformas inacessíveis em telefones e computadores comerciais.
As chamadas comunicações fora do canal são um problema persistente tanto nos negócios como na política, com preocupações de que serviços como o WhatsApp sejam usados para reduzir o escrutínio a que algumas conversas podem estar sujeitas.
As mensagens podem ser difíceis de recuperar ou até mesmo desaparecer – enquanto aquelas enviadas através de canais aprovados são totalmente recuperáveis, o que significa que podem ser investigadas se houver alguma suspeita de irregularidade.
“Como muitas organizações, só permitimos o uso de canais aprovados para comunicação sobre assuntos de negócios, seja interna ou externamente”, afirmou o NatWest em comunicado.
Ele disse que a mudança entrou em vigor no início deste mês.
Os bancos nos EUA receberam multas no valor de mais de 2,8 mil milhões de dólares (2,18 mil milhões de libras) nos últimos anos devido às regras de manutenção de registos – com os trabalhadores incapazes de recuperar mensagens antigas de alguns serviços de mensagens.
JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America e Citigroup estão entre os que receberão penalidades.
Foi relatado em agosto que o regulador bancário do Reino Unido, a Autoridade de Conduta Financeira (FCA), está a considerar uma investigação sobre como os trabalhadores bancários utilizam os serviços de mensagens.
A decisão segue-se a uma multa emitida pelo regulador de energia Ofgem ao Morgan Stanley por chamadas feitas em telefones privados através do WhatsApp – violando regras de manutenção de registos.
Fora do sector bancário, tem havido problemas com funcionários que utilizam aplicações no sector público, com questões em torno de como os ministros têm utilizado o WhatsApp para negócios governamentais nos últimos anos.
O inquérito Covid do Reino Unido revelou funcionários e ministros havia excluído mensagens do WhatsApp trocados durante a pandemia.
Isso incluiu o então primeiro-ministro Boris Johnson, com a então membro do gabinete Penny Mordaunt dizendo ao inquérito que dois anos de mensagens com ele desapareceram. Johnson disse ao inquérito que perdeu cerca de 5.000 mensagens.
